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客服专员/助理

3000-5000元/月

客服

2017-05-08

学历:不限                                    人数:2

岗位有效期:1个月

顾小姐 021-62150252

上海市 上海市 长宁区通协路558号汤泉国际大厦

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 岗位介绍

岗位描述:
1、接听并记录客户来电,及时准确解答客户提问;
2、掌握公司新产品知识及各项相关制度,为客户提供专业化服务;
3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;
4、了解客户需求和期望,满足客户要求,同时反馈公司;
5、参加公司和本部门安排的业务培训。
任职资格:
1、普通话清晰流利,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;
2、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力和抗压能力,
3、学习能力强,善于团队合作,善于发现工作上的问题并能提出改进意见;
4、有较好的职业素养,能够快速适应变化,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力
5、要求应届生,金融类和外语类专业优先,有相关工作经验者优先

联系时请说明是在“上海人力资源网”上看到的

上海铱澜信息技术有限公司

企业简介

上海铱澜信息技术有限公司(以下简称 “铱澜”)是一家以在线积分兑换商城“一篮购”(www.elan-go.com)为基础,提供商务信息咨询的电子商务公司,致力于为合作企业提供科学高效的:

 企业客户回馈解决方案:为合作企业组织客户在消费者引流、客户转化、提升消费、反馈处理和客户存留各阶段全面提升企业竞争力;
合作单位通过积分返利系统可以针对客户消费行为规律优化客户关怀服务。例如逢节假日生日等客户有闲时间,合作单位可以精准高效地强化与客户的联系,细致关怀。专业规范的客户管理服务提升了顾客消费体验,优化了顾客认知的公司形象,所建立的联系转化为信任度、活跃度,客户留存率顺应上升。 显示全部

公司地址

上海市 上海市 长宁区通协路558号汤泉国际大厦
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